RETOURNEREN/OMRUILEN

Wij doen ons best om u via onze website te informeren over onze producten . De vermelding van belangrijke kenmerken van onze producten zijn van belang omdat de foto kan afwijken. Mocht er desondanks een artikel niet aan uw verwachting voldoen, dan kan deze geretourneerd worden. Echter gelden er voor retournering enkele voorwaarden.

Voorwaarden

  • Gekocthte onderdelen kunnen altijd worden terug gestuurd. Dit wel dan binnen 14 dagen en dient u vooraf gemeld te hebben bij ons.
  • De factuur (of een kopie hiervan) moet zijn toegevoegd aan de retourzending.
  • Wanneer u een defect/beschadigd of verkeerd geleverd artikel hebt ontvangen, dient u dit vooraf te melden aan onze klantenservice. Bij voorkeur via mail met foto’s van het defecte/beschadigde artikel.
  • Artikelen dienen:
    • Ongedragen en onbeschadigd te zijn (passen is toegestaan).
    • Ongewassen te zijn.
    • Niet door u of derde hersteld te zijn (of een poging daartoe).
  • Mochten artikelen meer gebruikt zijn dan nodig, zullen de kosten voor waardevermindering aan u worden doorberekend.
  • De retourzending dient voldoende gefrankeerd te zijn.
  • Retourzendingen zijn voor eigen risico. Ook voor de kosten om het artikel retour te sturen bent u als klant zelf verantwoordelijk.

Klacht

Wanneer u een defect/beschadigd of verkeerd geleverd artikel hebt ontvangen, dient u dit vooraf te melden aan onze klantenservice. Bij voorkeur via de mail met foto’s van het defecte/beschadigde artikel, zodat we de klacht zo goed mogelijk kunnen beoordelen. De collega's van de klantenservice zullen u vervolgens een passende oplossing bieden. Gelieve deze reactie af te wachten.

Magento Expert |Webdesign studenten | Webdesign Amsterdam